手机浏览中华橱柜网2019-10-08 浏览数:
如果店门口不是很宽,即使在门口引客入店,也要侧身站位。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,如在柜台上“随意”摆弄、整理货品(可趁机对产品细节多做了解)等,调整好自己的心态,在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。
技巧四
适当区别对待
同时店里来了好几个客户,应接不暇时,应先接待购买欲望强的和有实力的客人;对其它顾客,先打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到了快付款时的关键时刻,如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能一无所获。
(图片来源:德兰诗尼门窗公众号,侵删)
技巧五
不要忽视陪同的友人
对结伴而来的客户,一定不能忽视他的同伴,应通过发问的方式,争取联合他的同伴,因为只有受到同伴的认可,客户才会更有信心去买。
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因此切勿伤害他同伴的自尊心,诸如同伴否认我们推荐的产品时,不可脱口而出:“这是我们的新品,你不了解”等,而是同样认真地问“觉得哪里不适合呢?”
技巧六
耐心!耐心!耐心!
介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对客户,并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、掏耳朵等,否则生意告吹。
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注:保持良好的形象!
技巧七
绝不给客户犹豫时间
感觉销售快进入尾声了,应说:“就这款好啦”,切勿说:“这款产品可不可以/你要不要?”。对有购买力的客人,应多多介绍,绝不要轻易放弃,同时一定要因人而异,对严肃的人要热情,对随意的人要活泼。收银时,应快速出手(绝不给顾客犹豫时间)。
(图片来源:德兰诗尼门窗公众号,侵删)
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首席设计师
(文章来源:德兰诗尼门窗公众号,侵删)
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品牌名称:德兰诗尼门窗
公司名称:佛山市欧轩门窗有限公司
主营产品: 门窗
基本投资:10万-30万
全国门店:100-300家
经营模式:专卖
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